Réputation en ligne

Votre vitrine ne ferme jamais.

Une présence active sur Google, Facebook et les principaux sites d’avis, des réponses encadrées, une réputation sous surveillance. Le service combine automatisation et suivi continu pour soutenir une image cohérente avec ce qui se vit sur le terrain.

Le passant

La décision se prend avant l’arrivée.

Le passant ne s’est jamais arrêté de regarder votre vitrine. Il l’a déplacée, sur son écran. Avant de pousser la porte, il a déjà lu ce qui s’y dit.

Téléphone posé sur table de bistro de fin de service, avis Google ouverts à l’écran
La scène universelle : fin de service, café, on regarde ce qu’ils ont écrit.
  1. Attendent une réponse aux avis 89 %
  2. Détournés par un avis négatif 77 %
  3. Privilégient un commerce qui répond à tous ses avis 80 %

Avis non encadrés. 42 % de clients potentiels qui ne franchissent jamais la porte.

, Source · BrightLocal à Local Consumer Review Survey · 2026

Les 5 panneaux

Cinq vitres qui font tenir l’enseigne.

Chaque vitre couvre un aspect précis de votre présence numérique. Toutes éclairées en même temps, elles tiennent l’enseigne.

№ 01

Automatisation des réponses

Certaines réponses peuvent être automatisées pour maintenir une présence active et raccourcir les délais de réaction.

№ 02

Suivi continu des commentaires

Les avis et commentaires restent sous surveillance pour éviter qu’ils s’accumulent sans attention.

№ 03

Encadrement des plaintes

Les plaintes et commentaires sensibles sont mieux suivis pour soutenir une réaction cohérente.

№ 04

Présence numérique active

Les profils restent vivants, surveillés et alignés avec l’image projetée par l’établissement.

№ 05

Cohérence de l’image

La présence numérique reste cohérente avec l’expérience réellement offerte sur le terrain.

L’éclairage permanent

Lundi matin, la vitrine est déjà à jour.

Le service tourne en continu. Vous récupérez votre temps pour la salle.

La vitrine reste éclairée. Même quand vous êtes en service.
  • 04h Les avis restent sous surveillance
  • 08h Certaines réponses peuvent être automatisées
  • 12h La présence numérique demeure active
  • 16h Les plaintes sont mieux encadrées
  • 20h L’image en ligne gagne en cohérence
  • 24h Le suivi ne repose plus uniquement sur le temps disponible à l’interne
Notre approche

L’automatisation pour la cadence. L’humain pour le jugement.

Aucune équipe ne peut surveiller 24 heures sur 24. Aucune machine ne peut juger d’une nuance. Notre service combine les deux.

L’automatisation

La cadence.

Surveillance continue de vos avis sur Google, Facebook et les agrégateurs. Réponses prêtes, déclenchées sans délai. Alertes en temps réel.

Le suivi humain

Le jugement.

Validation des réponses sensibles. Adaptation du ton à chaque situation. Coordination avec votre équipe avant publication des messages critiques.

L’origine

Quand l’image projetée en ligne ne correspond plus à ce qui se vit en salle, le restaurant a deux vitrines. Et c’est presque toujours la mauvaise qui gagne.

David Bazinet · Fondateur

Rencontrons-nous

Votre vitrine mérite une présence constante.

Parlez-nous de votre établissement et des plateformes où vous êtes présent. On regarde ensemble ce qui peut être structuré, automatisé et encadré.

Une réponse humaine en 48 h ouvrables, par David ou son équipe.

Vos informations sont traitées de façon confidentielle, conformément à la Loi 25 (Québec). Elles ne sont jamais vendues ou partagées à des tiers.